Rückerstattung

Eurus Concept Wir akzeptieren Rücksendungen für alle regelmäßig vorrätigen Möbel, sofern diese unbenutzt und in der Originalverpackung sind und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen Ihre Möbel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.  

Der Käufer ist für den Versand und die Versandkosten verantwortlich. Einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für den Rückversand der Möbel Eurus Concept. 

Die Rücksendung erfolgt an die Lageradresse von Eurus Concept in Bursa, Türkei

Versand Rücksendung

Um Ihre Möbel zurückzugeben, sollten Sie Ihre Möbel in die Türkei/Bursa, İnegöl, Burhaniye Mah versenden. Şehit Er Erhan Yılmaz Sk. Nr.:2/A 16400 

Sie sind für den Versand verantwortlich und tragen Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wird die Rücksendung von organisiert Eurus Concept, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihre ausgetauschten Möbel bei Ihnen eintreffen.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgegebenen Möbel erhalten.  

Widerrufsrecht

Wiederauffüllungsgebühren

Ihre Rücksendegutschrift wird um eine Wiedereinlagerungsgebühr reduziert, um die Kosten für die Wiedereinlagerung der Artikel widerzuspiegeln. Die Gebühren betragen 20 % für Großkunden; für Privatkunden 30 % der Gesamtsumme der Bestellung.

Rücksendungen für Groß- und Einzelhandelskunden

Normal lagernde Ware kann in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt ist. Verbrauchsgüter und solche, die personalisiert werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Maßgeschneiderte / kundenspezifische Möbel

Kundenspezifische oder maßgefertigte Möbel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Eurus Concept werde berichten, ob dies der Fall ist.

Rückerstattungen

Nachdem der zurückgegebene Artikel erhalten und geprüft wurde, werden die Rückerstattungen per Überweisung auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Versandkosten

Alle Versandkosten, einschließlich der für den Versand des Artikels an Eurus Concept in erster Linie und derjenige für die Rücksendung, liegen in Ihrer Verantwortung. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wiederauffüllungsgebühren

Um den Aufwand für die Bearbeitung des Artikels wieder ins Lager zu kompensieren, Eurus Concept wird auch eine Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer gesamten Rückerstattung abziehen.

Rückerstattung der Anzahlung

Eine Stornierung, die durch den Kunden erfolgt, nachdem die Anzahlung durch den Kunden geleistet wurde und die Bestellung bearbeitet wurde, gilt nicht Eurus Concept's Verantwortung und Eurus Concept wird nicht erstattet.

Was sind Wiedereinlagerungsgebühren?

Für alle zurückgegebenen Artikel fallen Wiedereinlagerungsgebühren an, um die zusätzlichen Kosten zu decken, die während des Rückgabeverfahrens entstehen. Für gewerbliche Kunden beträgt die Gebühr 20 % der Gesamtkosten des Artikels; für Privatanwender beträgt die Gebühr 30 % der Gesamtkosten des Artikels.

Der Grund für unsere Wiedereinlagerungsgebühren

Im Folgenden sind die Gründe dafür aufgeführt Eurus Concept erhebt eine Wiedereinlagerungsgebühr.

• Unsere Lagermitarbeiter verbringen viel Zeit mit der Bearbeitung und Prüfung von Rücksendungen, was Zeit von ihren regulären Aufgaben nimmt.
• Wiederauffüllungskosten ermöglichen Eurus Concept um unsere Großhandelspreise so niedrig wie möglich zu halten.
• Unternehmen, die keine Wiedereinlagerungsgebühren erheben, erhöhen die Preise, um die Kosten für Rücksendungen auszugleichen.
• Viele zurückgegebene Waren können nicht wieder verkauft werden, was zu Verlusten für Unternehmen führt.

Was passiert, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?

Es ist sehr wichtig, Ihre Bestellung bei Erhalt auf Schäden oder fehlende Artikel zu überprüfen. Für Artikel, die per FCL oder LCL versendet werden, gelten andere Überlegungen als für Artikel, die im vollen Container versendet werden. Je nach Situation können wir Sie durch den Prozess führen und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.

FCL-Sendungen – bevorzugt

Sollten Möbel in einem FCL-Transport (Full Container Load) beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Bilder und Videos des Schadens/der Schäden an den Möbeln. Unser Team bei Eurus Concept Wir finden je nach Szenario die am besten geeignete Lösung und helfen Ihnen bei Ihren beschädigten Möbeln.

LCL-Sendungen – nicht bevorzugt

LCL-Sendungen werden nicht bevorzugt Eurus Concept weil Möbel ein zerbrechliches Transportgut sind und LCL-Sendungen dafür nicht sehr geeignet sind. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für LCL-Sendungen. 

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter hello@eurusconcept.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.